處理問題應遵循的原則一：嚴格遵守法律
小區的保安人員是公安機關的重要輔助力量，也是保障本物業業主各租户人身與財產安全的專門力量。
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處理問題應遵循的原則二：遵循本物業公司各項規章制度。物業服務中心其他員工均有義務承擔本物業的安全保衞職責。
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處理問題應遵循的原則三：以理服人、以德服人。在日常協助公安人員維護本物業治安秩序和護衞業主及租用户的安全中，必須及時處理各種問題。
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處理問題應遵循的原則四：不徇私情。根據本大廈的實際情況，周圍環境以及當時的狀況，預測在危急情況下可能出現的重大問題而制定的應急方案。
