1、出租車司機亂收費，你要索取發票固定證據。
2、和司機的對話要進行錄音。
3、記住所乘出租車的車牌號以及司機的信息。(一般情況下在副駕駛位置有出租車司機所有信息。)
4、及時撥打12328投訴電話，把具體情況表述明白。
5、也可以撥打當地路政管理部門的投訴電話，進行投訴。
6、在出租車內也有出租車公司的投訴電話，進行投訴。
7、如果旁邊有其他人也可以為你作證。
相關部門接到投訴以後24小時之內要進行調查處理。一般10個工作日就會有處理結果。只要證據確鑿，一般會給乘車人一個滿意的處理結果。
投訴出租車必須幾個條件
分幾種情況：
1、空車拒載的可以以車牌號號準投訴
2、拒絕出示車票的可以投訴
3、繞道遠行的可以投訴
撥打本地出租車熱線管理電話可以投訴
