天貓客服分流不均怎麼回事

淘寶客服分流不均勻的原因有：在線時長、接待時段、客服分流權重、分流組不同、代理賬號、繁忙度算法。

1、在線時長

其他一致的情況下，在線時長越長，分配到的人也越多。

2、接待時段

諮詢有高峯期和低谷期，同樣是在線一個小時，接待量不能直接對比。