原因如下
1.檢查手機是否有貼膜，若有建議取消屏幕貼膜後嘗試。
2.若手機觸摸屏完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。
3.更新手機系統版本嘗試(注:升級前請備份設備中數據)。
4.若無效，備份設備中數據(聯繫人、短信、照片等)，恢復出廠設定嘗試。
如果手機按鍵失靈，建議返回鍵退回上一界面或退出，建議單擊主屏幕鍵退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。
若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，建議將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。
解決方法如下：
按下電源鍵關閉屏幕後再次按下電源鍵打開，再按返回鍵正常，打開後蓋取下電池後重新開機。按下返回鍵正常。
重新恢復出廠後按下返回鍵正常，重新刷機成功後按下返回鍵正常，考慮返回鍵損壞，更換健體或者打開機子檢查是否灰塵過多影響。
