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乘客如果通過12306軟件購票的,在提交退票申請後,通常情況下,大約30分針左右退款就會返還至乘客當時的支付賬號中,有時候甚至會更快。乘客可以在登錄2306軟件後,查詢退款進程。如果長時間未收到退款時,還可以撥打12306客服電話諮詢。
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