在12306網站購票後，沒有換取紙質車票且不晚於開車前25分鐘的，可以在12306網站辦理改簽已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘內的，請到車站售票窗口辦理。
在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。
開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費
1、在網站購票後，沒有換取紙質車票且不晚於開車前2小時的，方可在網站辦理改簽，否則只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
