原因和解決方法如下
1、寬帶欠費或到期，需要及時繳費或者續期
2、網線鬆動，需將網線的兩端插緊
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器或電腦等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟
4、如上述方法還不能恢復建議聯繫當地客
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