首先道歉，然後説明原因，方案是公司內部文件已上檔，不可以查看或者外發，實在抱歉，沒能幫上忙，真不好意思。道歉，態度誠懇有禮貌回覆對方就可以啦。不要説謊騙人，也不要違法公司規定製度。
比較有的是商業機密方案屬於是公司所有財產機密文件。輕易外發，可能會造成公司和損失
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