有好幾種可能性：第一種，是機器可能有故障，我遇到過，重啟一下取票機就好了，但問題是乘客沒辦法重啟機器。我有一次在鄭州東站就遇到過卡票的事情，後來分析了一下它的業務邏輯，大概流程猜測可能是這樣的：
1、 驗證身份證信息
2、 加鎖保護並讀取該身份證訂購的所有車票
3、 等待用户選擇要出的票
4、 更新用户訂票的信息
5、 解鎖並打印車票。因為要維護數據庫的一致性，取票機在取票的時候要加鎖，不然的話，用户同時操作，可能在不同機器上打印出同一張票出來，因為身份證是可以辦很多張一樣的（並且都是真的證件，這是身份證的漏洞之一）。而一旦加鎖以後，其它機器再讀你的證件，就顯示不出任何訂票信息了。另外一種可能是你身份證名字裏有異體字等不常用的字，校驗身份證這一步就失敗了，所以也就查不到你的任何訂票信息，而窗口訂票是可以不校驗名字的，只校驗證件號就可以了。
