用户參與管理的組織形式有哪些

職能式、項目式和矩陣式。

從理論上講，關鍵用户實際上就是一種知識經紀人，通過自身實踐經驗為開發者與用户架起知識轉移的橋樑，減少由於目標和背景差異而引起的理解偏差。如果引入關鍵用户僅是讓他們參與簡單的開發活動，那麼開發人員的軟件知識對用户實踐幾乎是沒有幫助的，這是由於開發團體的實踐核心與用户實踐根本沒有關係，用户接受到的知識也無法在企業環境中應用。針對關鍵用户參與實施活動的廣度與深度，筆者設計了兩種關鍵用户組成形式，即獨立實施團體和溝通橋。