預收款商家拒絕退款怎麼辦

預收款商家拒絕退款，處理辦法：

1、協商和解。

2、投訴商家。

消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行説服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的

3、提起民事訴訟。