携程门店和网上的区别主要是服务不同。门店的服务会更加周到，携程门店服务都是真人服务，而在网上一般都是机器，机器实在解决不了才会找真人客服。
在网上如果有什么问题会去问客服，而这个客服是服务助手，是没有感情的机器，在它的存库里面有时候是没有你要询问的那个问题，这个时候就难以问出结果，还要费尽心机去找人工客服。
而在携程门店就直接去找服务人员说出你的问题就可以了，完全不需要浪费自己过多的时间和精力去解决问题。
线下门店是实体店专卖店之类顾客可以直接去门店挑选东西价格方面是比较便宜的，线上是在网上销售和电商平台一样的卖，可能价格方面是比较贵的，这二种是不同方式的销售方式。
