手机出现机器人关不掉怎么办

请尝试以下操作：

1、长按电源键，手机强制重启后重试。

2、在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。

注意事项：恢复出厂设置将清除所有数据，如果可以开机请立刻备份好重要数据。

如果上述方法无法解决问题，请携带购机发票前往华为客户服务中心进行检修。