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原因和解决方法如下
1、清理指纹识别器
2、手指是否有液体（水渍、汗液），若有，擦拭干净后尝试
3、手指若过于干燥，会导致无法准确识别
4、指纹识别器被遮挡或未完全露出
5、重新录入指纹尝试
6、备份数据，尝试恢复出厂设置
7、若以上方法均无效，可申请售后处理
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