只要是本人的身份证支付宝，你可以联系淘宝商家客服查询。
很久没有去打理店铺，有的店铺里宝贝自动下架了，店主都没发现，最后导致淘宝将店铺彻底释放。淘宝店铺被释放后，淘宝网站一定会发消息给店主告知，所以当发现店铺找不到的时候，赶紧去找到官方的消息，如果提示你可以激活，那么就按照他们提供的方法去激活店铺。
激活的第一步就是要登陆自己的淘宝账号，进入卖家中心，以前店铺存在的时候，卖家中心的后台可以看到自己店铺的各种数据，店铺释放后，你会发现卖家中心里提示的是免费开店的提示。很多朋友看到免费开店都不敢去点击它，害怕真的免费开了原来店铺里的所有信息都没有了，其实不会，你放心去点击免费开店，这就是一个激活原来店铺的过程，激活后原店铺的东西全在。
点击免费开店后，就会要验证你的身份，包括姓名、身份证号码、手机号码等，还会要求你安装它们提供的相关手机软件，以便进行视频验证。
