不按时送货的话，你可以在订单后台提交换货或者退货申请，48个小时内如果没有商家回复，会进入京东仲裁，由京东客服人员出面帮你协调，或者由京东先行赔付你的货款.你也可以直接打京东客服电话投诉，一般都会帮你完美解决问题，京东对商家的信誉要求很高，如果的确是他们做错了，京东都会维护你的权益
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