直接上中国铁路官方网站，右侧上方有旅客信箱，发邮件投诉即可，一定会有人解决的，当然也可以拨打当地区号加12306投诉也可以
投诉铁路工作人员方法如下：1、拨打电话12306进行投诉。当乘客需要进行投诉铁路工作人员时，首先要记住对方的工号，然后再拨打12306进行在线投诉。2、登录铁路12306APP进行投诉。乘客记住被投诉工作人员的工号，然后登录APP点击投诉选项，然后填写相关信息即可完成投诉。
3、信函投诉。当乘客认为有必要进行投诉时，可以通过信函的方式，向铁路总公司、铁路局、站段进行相关问题的投诉
哈哈跟你要身份证的可不是检票员哦~！是维持社会治安的公安特警同志！可以在检察机关或其上级领导部门进行投诉。
要是检票员的话，你可以直接问站台要投诉电话即可！
