一般消费者会赢的。
正常来说，你如果在京东与店家有了一些纠纷，那么相互之间没有办法解决，或者没有办法达成一个协议，你去申请京东的客服，让他帮你解决，正常来说会对消费者有利，往往会怕你赢，因为他为了维护消费者的利益，你还有可能在这上面继续买东西。
京东介入买卖双方的纠纷之后，一般会是谁赢这是不确定的，还需要根据具体的事实，由京东进行调解，如果调解不成，双方可以上法院解决。京东在解决纠纷的加入中，会依据相关事实作出判断，如果在买卖双方都有错在先的情况下，一般是买家赢面大一些，因为京东会注重保护消费者的利益。
