首先下载中荷人寿在线服务公众号 然后进行认证，认证成功后进入公众号。点击保单服务，点击理赔服务，然后按照提示进行拍照上传理赔资料。
需要上传的资料有，诊断书，出院证 完整的病例档案，身份证 银行卡，费用明细表，住院费用发票原件。上传后就可以静等理赔了。
1】登录中国人寿寿险APP，在首页点击“我的理赔”，进入理赔报案功能。
【2】登录各分公司微信官方公众号，找到微信理赔，进入理赔报案功能。
【3】填写信息，进入 “我的理赔”后，点击“我要报案”进行报案申请。OCR识别、电子签名等功能助您轻松填写基本信息，完成理赔报案。
【4】下载电子回单，理赔申请信息填写完毕，系统生成电子回单，点击“下载电子回单”可保存至手机。(注：目前仅支持在寿险APP“我的理赔”中下载电子回单，微信理赔尚无此功能)
【5】上传影像资料，点击“上传理赔资料”进入列表，系统会根据您填写的“出险原因”和“申请事项”提示需要上传的理赔申请资料类型，您需按照系统提示上传影像资料。提交影像资料成功后，系统生成理赔服务号，线上理赔申请完成。
