原因有三种：网络设置了固定IP却忘了填写DNS服务器地址、网络运营商的DNS服务器出错或被恶意软件修改拦截了DNS、网络运营商有限制。
解决方法恢复出厂设置即可
h3c路由器离线表现为开关漏电，原因和处理方法如下四、负载或线路漏电、短路
如果是家电等负载漏电或短路而使漏电保护器跳闸，只要拔掉有故障的家电插头，便可以重新送电如果是线路漏电或短路，相对来说比较棘手，可先解决一些简单故障，让部分线路暂时恢复送电。具体做法为：当漏电保护器跳闸后， 首先把各分路断开，再把漏电保护器送上，当送上某分路时漏电保护器即跳闸，则可以断定此分路有故障。只要断开此分路，其他各分路就可以恢复用电。此时，如果发现某房间的插座或灯具没电，故障往往就在这一带。
解决方法排除以上故障即可解决问题
1、手机重新连网。也有可能是手机端的网络出了问题 。所以先可以将手机重新联网，或者切换的4G看看。设备离线是否已解决。
2、重新登录。退出用户后，尝试将用户重新登录一下。然后查看设备是否恢复正常。
3、重新下载APP后，重新登录。将APP删除，然后重新下载，在登录查看是否可以。
4、最后还是不行的时候，直接登录官网找在线客服，里面有人工客服，工作时间是周一至周日08:30~18:00(节假日除外)
