退款適用條件對於自 Steam 商店購買於兩週之內，且使用時間不超過 2 小時的遊戲或軟件，都可提供 Steam 退款。
以下是一些其他形式消費的退款要求。可下載內容退款（在另一款遊戲或軟件中可用的 Steam 商店內容，簡稱“DLC”）透過 Steam 商店購買的 DLC 自購買之日起 14 天內可退款，要求其所依賴的產品自 DLC 購買之時起執行時間不超過 2 小時，且該 DLC 並未被消耗、修改或轉讓。請注意在某些情況下，Steam 無法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，當該 DLC 會不可逆的升級一個遊戲角色時）。這些例外將在購買前的 Steam 商店頁面上顯著表明爲概不退款。遊戲內購買退款Steam 將給任何由 Valve 開發的遊戲中所進行的遊戲內交易提供退款服務，要求在交易發生的 48 小時內，遊戲內物品並未被消耗、修改或轉讓。第三方開發者也將獲得是否啓用遊戲內物品退款的選項。Steam 將在交易時提醒您該遊戲的開發者是否提供了您欲購買的遊戲內物品的退款。否則，非 Valve 遊戲將無法透過 Steam 對遊戲內交易進行退款。預購遊戲退款當您在 Steam 預購一個產品時（且已事先付清時），您可以在該產品發售前的任意時間請求退款。標準的 14 天/2 小時退款期也可適用，自遊戲發售之日起計時。Steam 錢包退款您可以在 Steam 錢包充值的 14 天之內請求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用這些餘額。Steam 硬件在交付後的三十（30）天內無論任何理由，您都將能爲透過 Steam 購買的 Steam 硬件申請退款。在申請退款後，您必須遵循我們提供給您的指示，於十四（14）天內將 Steam 硬件退還給我們。我們將提供寄回的運輸標籤，並負擔相關費用。在交付後的一年之間，您的購買將受到有限保修。欲瞭解詳情，請前往 Steam 流式盒或 Steam 控制器的商店頁面，那裏有詳細記載關於 Steam 硬件退貨和取消流程的相關細節。捆綁包退款對於在 Steam 商店購買的任意捆綁包您都可以收到全額退款，只要捆綁包中的所有物品都未轉讓且所有內容的累計使用時間未超過 2 小時。若捆綁包中包含概不退款的遊戲內物品或 DLC，Steam 將會在結算時告訴您整個捆綁包是否接受退款。非 Steam 購買Valve 無法提供非 Steam 購買的退款（比如從第三方購買的遊戲序列號或 Steam 錢包充值卡）。VAC 封禁如果您在一款遊戲中被 VAC（Valve 反作弊系統）封禁，您會失去退款該遊戲的權利。影片我們無法在 Steam 上提供影片的退款。禮物退款未兌換的禮物可以在標準的 14 天/2 小時退款期內退款。如果已兌換的禮物由禮物接收者發起退款，那麼即可相同的條件下進行退款。用於購買禮物的資金將被退還給原先的購買用戶。歐盟撤回權欲檢視歐盟撤回權如何在 Steam 消費者身上生效的解釋，點擊此處。濫用退款是爲了降低在 Steam 購買產品的風險而設計的，而非獲得免費遊戲的一個方式。如果在我們看來您正在濫用退款，我們將可能會停止給您提供退款。若您因在一個折扣前全價購買了產品而申請退款並立即以特價重新購買該產品，此行爲並不視爲濫用退款服務。
