可以透過以下方法進行排查處理：
1、 請檢視手機是否顯示耳機圖標
如果手機未插入耳機，仍顯示耳機圖標，會導致手機外放無聲。
2、 請確保喇叭沒有被遮擋
請確保喇叭的出音口位置沒有被遮擋，如保護殼、保護套等。
3、 請嘗試清潔喇叭防塵網
您可以使用較軟的長毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔內的防塵網後觀察聲音是否恢復正常。
4、 請按照以下方法檢測設備發聲是否正常
請您開啟手機的我的華爲APP/服務APP，找到我的華爲app>服務>我要檢測>其他>設備聲音問題（服務app>故障排查>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測）
（1）如果檢測聲音正常，建議重啓手機或更換播放音源後嘗試
（2）如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華爲客戶服務中心進行專業檢測。
