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如果顧客是剛收到就跟你反映白色鞋子發黃,可以回答他,叫他拍照片過來看一下是不是因爲染色還是氧化了做一個判斷,如果是染色了,叫顧客自己進行清洗,給一定的補償,如果是因爲自己的庫存時間太久氧化了,建議還是看顧客願不願意接受補償,如果不願意只有叫顧客退貨。
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