QA是英文quality assurance 的簡稱，中文含義是質量保證QC是英文quality control的簡稱，中文含義是質量控制。 QM 是quanlity management，中文名稱是品質管理
按照ISO9000:2000，QA的定義是“質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任”，QC的定義則是“質量管理的一部分，致力於滿足質量要求”。
標準中的定義都言簡意賅，難以長篇大論，這可能會導致定義不太容易清晰理解。簡言之，QC是對人事、對物，直接致力於滿足質量要求：QA則是對人、對過程，致力於使管理者、顧客和其他相關方相信有能力滿足質量要求。
在軟件/資訊化方面的一些標準中有關於QA的定義：“質量保證是指爲使軟件產品符合規定需求所進行的一系列有計劃的必要工作。”(gb/t 12504-1990計算機軟件質量保證計劃規範)“爲使某項目或產品符合已建立的技術需求提供足夠的置信度，而必須採取的有計劃和有系統的全部動作的模式。”(gb/t11457—1995軟件工程術語)。在這兩個標準中都沒有直接關於QC的定義。
按照gb/t 12504-1990的qa定義涵蓋的範圍較寬，包含了QC的內容。
QA與QC的側重點比較
在一個軟件組織或項目團隊中，存在QA和QC兩類角色，這兩類角色工作的主要側重點比較如下：
QA與QC的其他重大區別還包括：
具備必要資質的QA是組織中的進階人才，需要全面掌握組織的過程定義，熟悉所參與項目所用的工程技術QC則既包括軟件測試設計員等進階人才，也包括一般的測試員等中、初級人才。國外有軟件企業要求QA應具備兩年以上的軟件開發經驗，半年以上的分析員、設計員經驗不僅要接受QA方面的培訓，還要接受履行項目經理職責方面的培訓。
在項目組中，QA獨立於項目經理，不由項目經理進行績效考覈QC受項目經理領導，通常在項目執行週期內QC的績效大部分由項目經理考覈決定。
QA活動貫穿項目執行的全過程QC活動一般設定在項目執行的特定階段，在不同的控制點可能由不同的角色完成。
對稱職的QA，跟蹤和報告項目執行中的發現(findings)只是其工作職責的基礎部分，更富有價值的工作包括爲項目組提供過程支援，例如爲項目經理提供以往類似項目的案例和參考數據，爲項目組成員介紹和解釋適用的過程定義檔案等QC的活動則主要是發現和報告產品的缺陷。
QA Quality Assurance，質量保證
QC Quality Control，質量控制
質量保證是一套體系，屬於管理層
質量控制是具體手段，屬於操作層
QA偏重於質量管理體系的建立和維護，客戶和認證機構質量體系審覈工作，質量培訓工作等QC主要集中在質量檢驗和控制方面。
QA的工作涉及公司的全局，各個相關職能，覆蓋面比較寬廣，而QC主要集中在產品質量檢查方面，只是質量工作的其中一個方面。
QA和QC的區別
1、QA 是 Quality Assurance
QA最重要的職責在於系統層面的完善，側重於問題的防範及對已發生問題的根源的探究及其對策的實施，從而降低不良的產生。隨着QA的出現，企業的質量管理範圍進一步推廣，包括了整個品質保證題寫的範圍，質量管理人員的權限也進一步增大。有些企業QA還包括了顧客滿意的業務，就是處理顧客的投訴：分析、對策、顧客滿意度調查等業務。
2、QC 是 Quality Control
指檢驗，在質量管理髮展史上先出現了“QC”，產品經過檢驗後再出貨是質量管理最基本的要求。QC的工作主要是產成品，原輔材料等的檢驗，QA是對整個公司的一個質量保證，包括成品，原輔料等的放行，質量管理體系正常執行等. QC最重要的職責在於對製成品的監控。
